Meios de sinalização e comunicação com o cliente

Meios de sinalização e comunicação com o cliente

 
Quando se fala de comunicação como cliente, pensa-se na propaganda e em estratégias de interação com o público.

Entretanto, existem outras formas de comunicação mais simples e primordiais, estabelecidas por lei.
Neste artigo, você vai entender melhor sobre como essa comunicação deve ser.
Isto é, você vai descobrir quais informações devem aparecer nas etiquetas, adesivos e placas, recebendo as melhores dicas.

Etiquetas e adesivos

É importante que o cliente saiba o que está comprando e por quanto está comprando.

Essas informações são obrigatórias e todas as empresas de fabricação de produtos precisam cumpri-las.

Os modos mais comuns de divulgar esse tipo de informação são os adesivos e as etiquetas.

Os adesivos são muito comuns para a indicação de preço, sobretudo em estabelecimentos menores.

Geralmente, os adesivos são feitos de vinil ou de papel. Basta que sejam colocados sobre a superfície do produto a ser vendido, o que é feito facilmente com um rolo de adesivos.

A dica é buscar personalizar esses itens, mesmo que pareçam muito simples.

O processo é rápido e barato e leva credibilidade à marca, além de ajudar o cliente a se lembrar do lugar no qual adquiriu determinado apetrecho.

Mas há certos estabelecimentos nos quais a única opção viável é a etiqueta de preço e não o adesivo.

Para comércios de grande porte, pode acabar sendo difícil registrar as vendas e administrar a loja com os simples adesivos.

As etiquetas podem conter o código de barras dos produtos, além de informar dados sobre o item.

Também é muito comum que elas sirvam como comprovante para a troca do produto.

Falando mais especificamente do segmento têxtil (que abranja vestimentas, bichos de pelúcia, roupas de cama, luvas e muito mais) é necessário que haja outra etiqueta além daquela que informa o preço.

Presa ao produto em si, é obrigatório existir uma etiqueta apresentando a composição e outros dados sobre o produto.

A etiqueta roupa de composição precisa conter algumas informações obrigatórias, estabelecidas pelos órgãos reguladores.

Essas informações são:

  • Nome ou razão social;
  • Número do CNPJ;
  • País de origem;
  • Material, com composição percentual;
  • Tratamento e cuidados de conservação;
  • Indicação de tamanho.

Sendo que o nome do país de origem deve estar escrito sempre na língua do país de consumo e os tratamentos e cuidados de conservação podem ser colocados em palavras, símbolos ou ambos.

Geralmente, o material escolhido é a Etiqueta nylon resinado, pois é um material que pode ser costurado, passar por lavagens industriais e possui uma ótima superfície de impressão.

Com o preço baixo e a resistência ao rasgo, é raro que se escolha outro material para essas etiquetas.

Placas

Assim como acontece com as etiquetas, existem diversas situações nas quais placas são obrigatórias e padronizadas.
Por exemplo, sempre que se adquire um extintor é necessário que haja uma placa indicando sua composição e para qual tipo de incêndio é destinado.
Outro caso é o de produtos perigosos, que demandam uma placa de identificação obrigatória.
Geralmente, essas placas são feitas de polietileno, que é um plástico resistente e que proporciona impressões de qualidade.
Mas há casos em que se pode usar um adesivo como placa, como é o caso das placas de identificação de produtos perigosos que podem ser coladas nos veículos de transporte.
Esse adesivo deve ser de vinil, para que não se danifique com eventuais chuvas.
Dentro de estabelecimentos, há uma série de placas que precisam ser colocadas para estabelecer uma comunicação de qualidade com o cliente.
É preciso uma placa lembrando que a venda de bebidas alcoólicas para menores é proibida, se o estabelecimento trabalhar com esse tipo de bebidas; em alguns estados, o uso de placas proibindo o fumo no local também é obrigatório; o incentivo a pedir a nota fiscal e lembrete de que sonegar é crime também precisa aparecer.
As placas de sinalização de emergência, assim como as placas dos extintores, são de extrema importância, pois podem salvar vidas.
Em uma situação de sinistro, a primeira coisa que se procura é uma indicação de saída de emergência.
Essas placas apresentam setas apontando para o local onde a saída se encontra e devem aparecer em cores mais chamativas, como o verde, o vermelho e o amarelo.
Por fim, a dica é sempre ser detalhista nesse sentido.
Procure ler quais são as normas e se certifique de não estar quebrando nenhuma delas.
Além disso, a escolha do material importa muito, é fundamental trabalhar com fornecedores de qualidade.

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